查不到行程？收不到驗證碼？小編教您怎么解決

2021-02-07 11:33:47 點擊：

　　"通信大數(shù)據(jù)行程卡"是由工信部指導(dǎo)，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通共同推出的公益性的行程查詢服務(wù)，可以免費為用戶提供本人過往14天內(nèi)到訪過的國家（地區(qū)）和停留滿4小時的國內(nèi)城市證明，數(shù)據(jù)相對準確，使用便捷。

　　隨著春節(jié)臨近，使用量逐漸上漲，用戶在使用過程中可能會出現(xiàn)一些小問題，比如查不到行程、數(shù)據(jù)不準、收不到驗證碼等。針對這些常見問題，小編集中整理了一下解決方案，希望可以幫助到您。

　　01 為什么我查不到行程？

　　“行程卡”分析的是手機信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機的過程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。

　　*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時為駐留的判斷條件，打電話時也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次，保險起見建議每隔一小時打一次，打滿4個時間段），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

　　02 為什么結(jié)果出現(xiàn)了我沒去過的城市？

　　如果用戶居住在靠近城市邊界的位置，或者長途自駕、乘坐火車等就有可能出現(xiàn)這種情況。這是由于行程卡提供的位置查詢服務(wù)數(shù)據(jù)來源是手機信令數(shù)據(jù)，位置信息通過基站獲取。為確保通信連續(xù)、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，提供更好的通信服務(wù)質(zhì)量，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成結(jié)果的偏差。

　　查詢結(jié)果如果出現(xiàn)了偏差，請及時將您的情況反饋給所屬運營商客服，客服將依據(jù)您提供的證明材料對數(shù)據(jù)進行修正。客服熱線：10000（電信）、10086（移動）、10010（聯(lián)通）。

　　03收不到行程卡驗證碼怎么辦？

　　行程卡的驗證碼由各運營商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰時段），就會出現(xiàn)收不到驗證碼的情況，建議等待一段時間后重新嘗試；

　　另外，如果用戶主動禁止了增值業(yè)務(wù)，需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請立即聯(lián)系所屬運營商的客服。

　　比如一些用戶收不到驗證碼，是由于設(shè)置了短信屏蔽的相關(guān)業(yè)務(wù)，一般表述為“焦點投訴業(yè)務(wù)-禁止全部增值業(yè)務(wù)”、“在信業(yè)務(wù)”或者“黑名單”，需要撥打歸屬運營商客服解除限制（需要和客服側(cè)明確該業(yè)務(wù)會導(dǎo)致驗證碼下發(fā)后被屏蔽）。

　　小編建議您也可以直接下載“通信行程卡”APP，在4G環(huán)境下（關(guān)閉Wi-Fi）打開APP可以使用運營商提供的一鍵登錄服務(wù)，不需要輸入手機號和驗證碼即可進行查詢。

　　04 通信行程卡的使用方式有哪些？

　　1）使用“通信行程卡”APP，在各大應(yīng)用市場搜索“通信行程卡”即可下載，或掃描下方二維碼下載：

2）使用“通信行程卡”微信小程序，

在微信小程序中搜索“通信行程卡”即可使用

3）通過國務(wù)院防疫行程卡查詢

4）使用短信查詢，如果您的手機不支持，

也可以發(fā)送短信CXMYD到所屬運營商

(電信10001/移動10086/聯(lián)通10010)進行查詢

　　05通信行程卡新增加的藍牙功能工作原理是什么？

　　為了適應(yīng)疫情常態(tài)化防控需求，讓用戶在出入公共場所時能更好的保護自己，行程卡APP在提供行程查詢的基礎(chǔ)上，加入了基于藍牙低功耗（BLE）協(xié)議的近距離接觸提醒功能。當您在開啟藍牙時打開行程卡APP，應(yīng)用就會在手機本地記錄下同樣開啟了行程卡服務(wù)的藍牙設(shè)備近距離接觸信息。如果與您近距離接觸過的陌生人被診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，您就可以在第一時間收到行程卡發(fā)來的橙卡和短信提醒，及時進行健康觀察。

　　為了保證服務(wù)的可用性和連續(xù)性，我們會在您開啟APP時提醒開啟藍牙，如果您暫時不需要使用服務(wù)，可以手動將藍牙關(guān)閉。

　　06哪些人無法使用“通信行程卡”？

　　只要您是電信、移動、聯(lián)通三家運營商中任何一家的用戶，都可以使用該服務(wù)，以下情況除外。

　　1. 新開卡的用戶滿14天后才能使用行程查詢服務(wù)；

　　2. 暫不支持合作運營商一卡多號中副號的行程查詢（比如主號為香港、澳門運營商，副號為內(nèi)陸運營商的情況）

　　07通信行程卡的查詢覆蓋范圍和粒度是什么？

　　通信行程卡查詢服務(wù)面向國內(nèi)手機用戶，能夠查詢個人國內(nèi)和國際前14天內(nèi)的行程，國內(nèi)精確到地市（停留4小時以上），國外精確到國家（地區(qū)）。

　　希望小編的這篇解答能幫您找到解決方案，如果在使用過程中還是收不到驗證碼或者行程查詢的問題，請立即撥打所屬運營商的客服熱線：10000（電信）、10086（移動）、10010（聯(lián)通）。

來源：通信行程卡公眾號