關(guān)于掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注行為的規(guī)范
部分開(kāi)發(fā)者提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，要求用戶需先關(guān)注公眾號(hào)，再通過(guò)公眾號(hào)下發(fā)消息中的小程序或H5鏈接完成點(diǎn)餐操作。即原本在小程序或H5中能直接完成的點(diǎn)餐操作，被開(kāi)發(fā)者設(shè)置為必須先關(guān)注公眾號(hào)后才能進(jìn)行。
此類行為涉嫌強(qiáng)制用戶關(guān)注公眾號(hào)，違反了《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》3.22 強(qiáng)制關(guān)注行為。
// 違規(guī)示例1：點(diǎn)餐前需關(guān)注公眾號(hào)獲取點(diǎn)餐入口
為確保用戶良好的使用體驗(yàn)，平臺(tái)已于2021年12月起提醒開(kāi)發(fā)者自查整改，并進(jìn)行核查，督促開(kāi)發(fā)者設(shè)置為掃碼直接打開(kāi)小程序或H5進(jìn)行點(diǎn)餐。
目前絕大多數(shù)點(diǎn)餐需要強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的行為（違規(guī)示例1）已經(jīng)整改，然而，近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分開(kāi)發(fā)者在H5、小程序點(diǎn)餐環(huán)節(jié)設(shè)置強(qiáng)制關(guān)注，用戶關(guān)注后才能正常點(diǎn)餐、支付等，用戶正常體驗(yàn)被中斷，此類行為同樣涉及強(qiáng)制關(guān)注違規(guī)。
本期將給大家展示更多點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注違規(guī)示例，希望開(kāi)發(fā)者能夠自查整改，避免違規(guī)。
// 違規(guī)示例2：H5點(diǎn)餐時(shí)彈窗強(qiáng)制關(guān)注
掃碼點(diǎn)餐打開(kāi)H5頁(yè)面后彈窗展示公眾號(hào)二維碼，且用戶無(wú)法自行關(guān)閉彈窗，需長(zhǎng)按識(shí)別二維碼關(guān)注公眾號(hào)后才能開(kāi)始點(diǎn)餐。
// 違規(guī)示例3：H5點(diǎn)餐支付環(huán)節(jié)強(qiáng)制關(guān)注
用戶在H5頁(yè)面點(diǎn)餐支付時(shí)，彈窗展示公眾號(hào)二維碼，且用戶無(wú)法自行關(guān)閉彈窗，需關(guān)注后才能繼續(xù)進(jìn)行加菜、支付等操作。
// 違規(guī)示例4：小程序點(diǎn)餐時(shí)彈窗展示關(guān)注頁(yè)面
用戶掃碼打開(kāi)點(diǎn)餐小程序后，彈出關(guān)注頁(yè)面，且用戶無(wú)法自行關(guān)閉該彈窗，需按指示關(guān)注公眾號(hào)后才能繼續(xù)點(diǎn)餐。
// 違規(guī)示例5：小程序點(diǎn)餐時(shí)提示要求關(guān)注
用戶掃碼打開(kāi)點(diǎn)餐小程序后，操作點(diǎn)餐時(shí)提示需關(guān)注公眾號(hào)才能進(jìn)行點(diǎn)餐。
// 違規(guī)示例6：混淆點(diǎn)餐二維碼，用戶需多次掃碼完成點(diǎn)餐
桌臺(tái)上主要二維碼為公眾號(hào)二維碼，關(guān)注后提示用戶去掃碼小程序點(diǎn)餐，而小程序二維碼在右下角、且較難掃碼，用戶需要掃碼兩次才能完成點(diǎn)餐。
這類強(qiáng)制關(guān)注行為影響了用戶的使用體驗(yàn)，在此，平臺(tái)提醒開(kāi)發(fā)者主動(dòng)自查整改，不要設(shè)置強(qiáng)制關(guān)注環(huán)節(jié)，一經(jīng)核實(shí)存在違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)情況限制二維碼打開(kāi)公眾號(hào)、二維碼打開(kāi)點(diǎn)餐小程序等能力。
如果用戶關(guān)注公眾號(hào)可提供更多服務(wù)，可以在小程序設(shè)置關(guān)注“掃碼關(guān)注組件”（掃碼關(guān)注組件 | 微信開(kāi)放文檔 ），由用戶自主選擇是否關(guān)注公眾號(hào)。此外，為減少小程序開(kāi)發(fā)者換碼成本，使用小程序點(diǎn)餐的開(kāi)發(fā)者，可參考能力“增加或修改二維碼規(guī)則”。
希望開(kāi)發(fā)者合理利用相關(guān)能力，為用戶提供良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。
