注冊賬號(hào) | 忘記密碼
(2021年3月修訂版)
為更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,繼續(xù)毫不放松做好外防輸入、內(nèi)防反彈工作,扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù),指導(dǎo)全國旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好開放管理,制定本指南。
一、景區(qū)開放總體要求
(一)堅(jiān)持常態(tài)防控。各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài),抓緊抓實(shí)抓細(xì)旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制,明確旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人,要把防控責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人,確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。
(二)堅(jiān)持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求,對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進(jìn)行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求,科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各省(區(qū)、市)黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定,不搞“一刀切”。
(三)堅(jiān)持精準(zhǔn)防控。要抓好重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控,補(bǔ)上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動(dòng)做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo),強(qiáng)化公眾疫情防控意識(shí),培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。
二、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理
(四)做好員工健康監(jiān)測和報(bào)告。應(yīng)按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康,及時(shí)做好疏解疏導(dǎo),出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。
(五)強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)。加強(qiáng)對員工開展傳染病預(yù)防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控知識(shí),提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。
(六)嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求,做好個(gè)人防護(hù),減少人員聚集。
三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控
(七)加強(qiáng)清潔消毒。應(yīng)及時(shí)對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。做好景區(qū)垃圾分類處理。
(八)強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際,結(jié)合區(qū)域功能和項(xiàng)目類型,加強(qiáng)對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)設(shè)施的精準(zhǔn)防控,對容易形成人員聚集的項(xiàng)目和場所,要強(qiáng)化局部衛(wèi)生管理和防控措施。
(九)做好安全保障。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù),有條件的景區(qū)要準(zhǔn)備必要的藥物和防護(hù)物資,不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全,應(yīng)對景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,確保符合恢復(fù)運(yùn)營條件和安全管理要求。
四、強(qiáng)化景區(qū)游覽管理
(十)加強(qiáng)流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限。要嚴(yán)格落實(shí)門票預(yù)約制度,有效采取智慧引導(dǎo)等手段,科學(xué)分流疏導(dǎo)游客,做好游客流量關(guān)口前置管控。
(十一)落實(shí)實(shí)名登記。應(yīng)實(shí)行實(shí)名制購票,做到可查詢可追蹤。鼓勵(lì)景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段,做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測。
(十二)加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。結(jié)合實(shí)際采取體溫監(jiān)測等方式,對游客進(jìn)行健康篩查,出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。
(十三)防止人員聚集。應(yīng)采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員,加強(qiáng)游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路,避免瞬時(shí)擁堵。
(十四)優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具,反對餐飲浪費(fèi),減少各項(xiàng)廢棄物產(chǎn)生,優(yōu)化游覽環(huán)境。
(十五)加強(qiáng)現(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡,切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。
(十六)加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái),及時(shí)發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識(shí),幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn),引導(dǎo)游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合防控工作。
五、及時(shí)有效處置異常情況
(十七)加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動(dòng),發(fā)生異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
(十八)做好應(yīng)對處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū),要立即采取隔離措施,加強(qiáng)密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作,按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求,及時(shí)做好應(yīng)對處置工作。